1. Úvod
Táto Politika vrátenia tovaru upravuje podmienky odstúpenia od kúpnej zmluvy, vrátenia tovaru a vybavenia súvisiacich požiadaviek zákazníkov internetového obchodu css-ka.sk.
Naším cieľom je zabezpečiť transparentný proces vrátenia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ právne predpisy alebo povaha produktu neustanovujú inak.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné jednoznačne oznámiť svoje rozhodnutie prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke Kontakt.
3. Podmienky vrátenia tovaru
Vracaný tovar by mal byť odoslaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia od zmluvy.
Odporúčame, aby bol tovar:
- kompletný,
- primerane zabalený proti poškodeniu počas prepravy,
- ak je to možné, spolu s dokladom o kúpe.
4. Výnimky z možnosti vrátenia
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať na produkty, pri ktorých to ustanovujú platné právne predpisy, najmä ak ide o:
- tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka,
- zapečatený tovar, ktorý po otvorení nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť,
- ďalšie produkty, pri ktorých to ustanovuje zákon.
5. Vrátenie platby
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude zákazník informovaný o výsledku vybavenia žiadosti.
Ak sú splnené podmienky na odstúpenie od zmluvy, finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.
6. Poškodený alebo nesprávny tovar
Ak zákazník obdrží poškodený alebo nesprávny tovar, odporúčame nás kontaktovať bez zbytočného odkladu prostredníctvom kontaktného formulára alebo kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.
Každý prípad bude individuálne posúdený v súlade s platnými právnymi predpismi.
7. Reklamácie
Ak sa na výrobku vyskytne vada, zákazník má právo uplatniť reklamáciu podľa Reklamačného poriadku a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
8. Náklady na vrátenie tovaru
Pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak, pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady spojené s vrátením tovaru.
9. Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo kontaktných údajov uvedených na stránke Kontakt.
Prevádzka
Sládkovičova 39
963 01 Krupina
10. Záverečné ustanovenia
Táto Politika vrátenia tovaru nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke css-ka.sk. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dokument primerane aktualizovať v prípade legislatívnych alebo organizačných zmien.